现在，大家基本上都在小区生活，这时候难免会和物业打交道，有时候一些业主可能会和物业发生小摩擦，因此需要和物业斗智斗勇。小编就带您了解一下，投诉物业最狠的方法是什么，物业有权停业主水电吗相关内容。

 

　　投诉物业最狠的方法

 

　　1、一般来说想要投诉物业，需要一级一级的来，直接找到物业的负责人，即物业经理。物业经理手上是有实权的，可以帮忙解决问题。

 

　　2、如果物业经理和稀泥，那么只能找街道办或者居委会，将事实讲述清楚，寻求街道办来解决与物业之间的矛盾。但是从实际情况来看，居委会的作用并不大，建议直接投诉到房管局是最正确的选择。

 

　　3、还有一种办法是去住建局物业科投诉。如果物业公司没有按照物业服务合同提供服务可以依法起诉。一旦采取法律武器，物业一定害怕，帮助业主及时解决问题，具体流程如下：

 

　　(1)接诉。礼貌是做好投诉处理工作的基础。良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多。

 

　　(2)聆听与记录。真心诚意听取业主的投诉，认真记录事情的要点。

 

　　(3)判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护。然后快速判断、迅速反映、及时处理。需要各部门配合的应迅速通报、全力协调。经过判断分析，找到问题所在，应在第一时间以积极的正面态度回应业主，并告知物业管理公司的处理办法。

 

　　(4)回访。是与业主建立信任，弥补因种种原因造成误会的重要环节，也是检查工作质量，与业主沟通，搞好关系的最好机会。

 

　　物业有权停业主水电吗

 

　　1、答案是不可以，物业公司不可以私自停业主水电。即使业主已经出现了欠交水电的情况，也应该由供水公司或者供电公司来操作，而物业公司没有这个权利。

 

　　2、物业公司和业主之间签订的是服务合同，业主和供水公司、供电公司签订的是供电供水的合同，这些合同都有相关的法律依据。物业公司只能对于业主家中的供水、供电设备进行维修和保养，但是因为它不是供应方，所以就没有权利停水停电。

 

　　3、有的人就说了，可能有些物业公司会代收水电费，即使这样子，也没有权利对业主进行停水停电的行为，这种行为是不合法的。因为根据物业管理的条例，供水、供电或者供气，这些单位应该向业主收取费用，物业服务公司如果没有接到委托书，不得向业主收取任何的费用。

 

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